Na Padaria da Mata, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade, preparados com carinho e dedicação. No entanto, entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações imprevistas. Para garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções que visa atender às suas necessidades de forma gentil e eficiente.
Informações Importantes
Saiba como fazer sua solicitação de troca ou devolução
Na Padaria da Mata, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade, preparados com carinho e dedicação. No entanto, entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações imprevistas. Para garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções que visa atender às suas necessidades de forma gentil e eficiente.
Padrões de Qualidade Inegociáveis:
Nossa missão é oferecer produtos de padaria artesanal que excedam suas expectativas. Caso, por qualquer motivo, você receba um produto que não esteja de acordo com nossos padrões de qualidade, estamos prontos para agir rapidamente. Queremos que cada mordida seja uma experiência deliciosa!
Procedimento de Troca e Devolução:
-
Contato Inicial: Em caso de insatisfação com o produto recebido, entre em contato conosco imediatamente. Você pode nos contatar através do email ou pelo WhatsApp. Informe-nos sobre o motivo da insatisfação e forneça detalhes como o número do pedido e a data da entrega.
-
Análise do Pedido: Nossa equipe dedicada irá analisar seu pedido e verificar a validade da solicitação de troca ou devolução. Queremos entender completamente sua preocupação e trabalhar para resolvê-la da melhor maneira possível.
-
Resposta Rápida: Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de troca ou devolução em até 24 horas úteis. Se sua solicitação for aprovada, prosseguiremos com o processo de troca ou reembolso.
-
Resolução em 72 Horas: Após a aprovação da solicitação, faremos todos os esforços para resolver o problema em até 72 horas. Se for uma troca, providenciaremos a entrega do novo produto, sem custos adicionais. Se for uma devolução, efetuaremos o reembolso do valor pago o mais rápido possível.
Observações Importantes:
-
Certifique-se de que o produto não foi consumido em sua totalidade antes de entrar em contato conosco, pois precisamos avaliar a situação adequadamente.
-
Guarde o produto e quaisquer embalagens originais, pois podemos precisar deles para processar a troca ou devolução.
-
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou devolução caso considere-se que a reclamação não seja justa ou válida.
A Padaria da Mata está comprometida em garantir que sua experiência conosco seja sempre satisfatória e deliciosa. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para atendê-lo da melhor maneira possível e ansiosos para continuar fornecendo produtos artesanais incríveis para você desfrutar.
Obrigado por escolher a Padaria da Mata como sua padaria artesanal de confiança!
Atenciosamente,
Carolina, a padeira